Quand la communication des collectivités locales montre la voie

Les résultats de la 8e édition du Baromètre Epiceum & Harris Interactive sur la communication locale offrent un éclairage précieux sur les attentes des Français. Si ces enseignements concernent prioritairement les collectivités locales, ils révèlent des principes universels applicables à tout type de communication. Voici les principales leçons à en tirer.

decor

1. Aller vers le public : une condition incontournable pour émerger

Dans un contexte de surabondance d’informations, les citoyens attendent que les messages viennent à eux, sans effort de recherche. Par exemple, 69 % des Français préfèrent recevoir le magazine de leur collectivité directement dans leur boîte aux lettres, une proportion qui grimpe à 81 % chez les plus de 50 ans. Ce constat rappelle que, quel que soit le domaine, adapter ses canaux de diffusion aux habitudes et aux préférences du public cible est essentiel.

🔍 À transposer : Dans toute stratégie de communication, assurez-vous d’atteindre votre audience là où elle se trouve, que ce soit par des outils numériques, des supports imprimés ou des événements physiques.

2. La confiance : un levier indispensable

 

La communication locale bénéficie d’une légitimité forte : 76 % des répondants jugent les informations des collectivités fiables, bien plus que celles d’acteurs privés. Cette confiance repose sur la transparence, la régularité et la pertinence des contenus.

🔍 À transposer : Toute marque ou organisation doit renforcer sa crédibilité en adoptant une posture authentique et en proposant des contenus de qualité, adaptés à ses publics.

3. Le mix-média : équilibrer tradition et innovation

 

Le Baromètre souligne une cohabitation entre supports traditionnels et numériques. Si les magazines papier restent majoritaires (75 % d’utilisation), le numérique explose, et l’oralité – par le biais du bouche-à-oreille et des réseaux sociaux – s’impose. Les jeunes, par exemple, privilégient les réseaux sociaux (75 % des 25-34 ans) et les nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle (55 %).

🔍 À transposer : Une stratégie de communication équilibrée doit combiner des formats éprouvés et des outils innovants, pour s’adapter aux comportements variés des générations et des territoires.

4. L’importance des contenus pratiques et engageants

Les Français apprécient des informations intéressantes, pratiques et utiles. Les sujets qui rencontrent le plus d’intérêt concernent la vie quotidienne (services publics, culture, loisirs). Cependant, certains domaines, comme les questions économiques, nécessitent un effort pédagogique pour capter l’attention.

🔍 À transposer : Proposez des contenus en phase avec les besoins concrets de votre audience. Utilisez des récits captivants et des visuels attractifs pour renforcer leur engagement.

La communication, un dialogue constant

 

Cette enquête montre que la clé d’une communication réussie réside dans la proximité et l’adaptabilité. Que vous soyez une collectivité, une entreprise ou une association, l’objectif reste le même : aller à la rencontre de votre public, inspirer confiance et créer du lien durable.

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport complet sur barometrecomlocale.fr.

 

POUR ALLER PLUS LOIN

Contacter un conseiller proche de chez vous

À votre écoute pour répondre à vos besoins en solutions de communications locales, nous vous proposons des solutions plurimedia : print, digital, presse, hors media.

NOUS contacter
ACTUALITéS

Sur le même thème

L’Avent Noël : des suppléments pour vivre la magie des fêtes

Le compte à rebours des fêtes de fin d'années est lancé ! Nos guides L’Avent Noël sont de [...]

Lire l'article

GO ! La marque de l’orientation qui guide les jeunes et leurs parents

De la 3ème et au Bac, l’orientation scolaire est une étape clé pour les jeunes et leurs [...]

Lire l'article

Ensemble[s] décrypte le phénomène « quinquados »

Ensemble[s], le magazine des générations qui se parlent, est de retour les 6 et 7 novembre [...]

Lire l'article